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Tendances emailing 2022 : ce qu’il faut savoir !

 

La newsletter est-elle encore un levier efficace ? 🏆

Plus que jamais, le digital occupe une place privilégiée dans la relation client. Cependant, les newsletters de masse (considérées comme du spam) ne sont plus aussi efficaces. Mais l’email étant devenu le moyen le plus adapté pour engager une relation individuelle, les entreprises misent sur la personnalisation de ceux-ci.

 

Personnalisation d’email 📩

Comme nous venons de le voir, la personnalisation est désormais un élément clé afin d’apporter un message cohérent et adapté à chacun de vos contacts. Mais elle doit aller plus loin que la simple personnalisation (nom, prénom ou encore date d’anniversaire).

Par exemple dans le cas de l’e-commerce :
– Inclure la notion de stock pour chaque produit
– Insérer les produits recommandés
– État de la dernière commande

Le tout est d’envoyer de nombreux emails personnalisés à un niveau individuel.

 

Maîtrise des données pour des campagnes efficaces 🎯

Une base de données propre et qualifiée aura énormément d’impacts positifs, comme la création de parcours de communications personnalisés et pertinents.

Pour ce faire :
– Obtenir l’identifiant du visiteur (pop-up de collecte d’adresse mail promettant une réduction)
– Proposer un formulaire d’inscription/création de compte et s’assurer de collecter le consentement
– Être clair et transparent sur les communications que le prospect peut recevoir
– Installer un système de double opt-in pour valider les adresses emails
– Définir des scores d’engagements et de pression marketing pour chacun des prospects.

 

Marketing automation 👁

Le marketing automation est un outil qui permet de déclencher une action marketing en réaction à une action effectuée. Couplé à la personnalisation, il permet de s’assurer de contacter la personne au bon moment et avec le message adapté.

Voici quelques scénarios à adapter suivant l’objectif :
Conversion d’achats sur site : une automation de panier abandonné permet de relancer les contacts ayant quitté le site web sans avoir validé leur panier. Il est également possible d’aller plus loin avec des scénarios d’abandon de navigation. Le principe est le même, mais on utilisera les produits vus par le contact et non les produits ajoutés au panier.
Conversion de leads : Possibilité d’automatiser et de personnaliser les échanges avec ses prospects en fonction des relances, discussions et intérêts du contact pour proposer un vrai parcours personnalisé.
Conversion de génération du trafic sur le site : On peut mettre en place un parcours d’accueil qui personnalise les premières communications avec les contacts et donne une bonne première impression de la marque. Par la suite, un parcours de fidélisation ou promotionnel permet aussi de générer du trafic.

 

Contenu de l’email 👩‍💻

De manière générale, le message doit trouver l’équilibre entre clarté et mise en page esthétique, être agréable à la lecture.

Quelques conseils supplémentaires :
– Respecter l’image de marque
– Respecter un structure d’email classique (header, corps, footer)
– Ne pas oublier que le lecteur ne lit jamais la newsletter en entier mais se contente de survoler les passages importants, il faut donc rédiger en conséquence.
– Utiliser des visuels impactant, des textes courts et des call-to-action afin de capter l’attention du contact.

😀

 

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